Politiques du magasin
Quelques informations pratiques
Nous avons essayé de rendre tout ici aussi clair et simple que possible.
Vous trouverez ci-dessous les détails pratiques concernant la commande, la livraison et tout ce qui se trouve entre les deux.
Si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider à trouver des solutions.
Paiement et expédition
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Paiement
Tous les prix de notre boutique en ligne incluent la TVA néerlandaise de 21 %.
Nous acceptons iDEAL, PayPal, Sofort, Apple Pay, les cartes de crédit et les virements bancaires.
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Les commandes sont traitées une fois le paiement reçu et validé.
Vous rencontrez des problèmes de paiement ? Envoyez-nous simplement un message, nous vous aiderons.
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Expédition
Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas.
Les frais d’expédition et les délais de livraison dépendent de votre localisation. Vous trouverez un aperçu complet ici.
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Nous nous efforçons toujours d’emballer et d’expédier votre commande le plus rapidement possible.
Une fois votre commande en route, vous recevrez un lien de suivi.
Délais & Spéciaux
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Délais
La plupart de nos produits sont en stock et prêts à être expédiés.
Certaines pièces prennent un peu plus de temps.
En particulier, les articles qui sont fabriqués ou finis à la main, comme la Patera Magna, peuvent avoir des délais plus longs.
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Si un article est en rupture de stock, il ne sera généralement pas disponible à la commande avant son réapprovisionnement.
Nous essayons toujours d'indiquer clairement les délais prévus sur la page du produit.
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Commandes personnalisées
Vous cherchez quelque chose d’un peu plus spécifique ?
N’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis d’étudier vos demandes personnalisées et de voir ce qui est réalisable. (Nous sommes designers, après tout).
Emballage cadeau
Vous envoyez un cadeau ? Nous pouvons emballer votre commande dans notre papier cadeau de création pour 1 €.
Indiquez-le-nous simplement dans les commentaires lors de la validation de votre commande.
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Nous pouvons également ajouter un mot manuscrit.
Veillez à ce qu’il soit suffisamment court pour tenir sur une carte postale et vérifiez bien votre orthographe : nous le recopierons exactement comme vous nous l’enverrez 🙂
Collaborations professionnelles
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Vente en gros
Notre collection est disponible à la vente en gros auprès d’une sélection de boutiques qui partagent notre vision de la présentation et de l’utilisation de nos créations.
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Nos créations trouvent naturellement leur place dans des boutiques telles que :
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les boutiques de design et de musées
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les concept stores axés sur l’art de vivre et le développement durable
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les centres de jardin proposant une sélection soignée et réfléchie
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les boutiques (de cadeaux) qui accordent autant d’importance à l’histoire et au contexte qu’au produit
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Nous considérons nos produits non seulement comme des objets, mais aussi comme de petits outils qui invitent à adopter un autre mode de vie.
C’est pourquoi nous préférons travailler avec des partenaires qui aiment partager cette histoire avec leurs clients.
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Si vous pensez que votre boutique pourrait correspondre à notre univers, vous trouverez plus d’informations ici.
Ou contactez-nous simplement : nous serions ravis d’en apprendre davantage sur votre boutique.
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les boutiques de design et de musées
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Cadeaux d’entreprise
Nous aimons travailler avec les entreprises, les institutions et les organisations qui recherchent des moyens plus attentionnés de créer du lien avec leur public.
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Nos créations sont souvent utilisées comme :
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cadeaux d’entreprise écoresponsables
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gestes attentionnés envers des clients ou des équipes
- partie de projets autour de l’alimentation, du développement durable et des comportements du quotidien
Si vous recherchez quelque chose qui sort de l’ordinaire, nous sommes toujours prêts à réfléchir avec vous. Qu’il s’agisse d’une sélection issue de notre collection ou d’une proposition plus sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter.
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Vous pouvez en savoir plus sur les options de cadeaux d’entreprise ici.
Ou envoyez-nous un message à home@houseofthol.nl.
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cadeaux d’entreprise écoresponsables
Problèmes et retours
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Retours et remboursements
Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, vous trouverez tous les détails dans notre Politique de remboursement.
.En tant que petit studio, nous vous encourageons à commander de manière réfléchie.
Cela aide à réduire les expéditions inutiles et à préserver un modèle durable pour toutes les personnes impliquées.
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Si vous avez le moindre doute avant de commander, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à choisir !
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Questions ou problèmes
Si quelque chose ne s’est pas passé comme prévu, veuillez nous en informer.
Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution ensemble.
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Vous pouvez nous joindre par e-mail à : home@houseofthol.nl
Ou par téléphone : Jana : +31 6 4222 7220 / Thomas : +31 6 4322 6443
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Si nécessaire, les clients de l’UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/odr
Coordonnées
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House of Thol VOF
Jana Flohr & Thomas Linssen.
Parksesteeg 8
6611 KH Overasselt
Pays-Bas.
www.houseofthol.nl
home@houseofthol.nl.
KVK : 59932694
TVA : NL853700023B01 -