Over verzending

FAQ Verzending

Hoe lang duurt het voor een pakketje de studio verlaat?

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, is het ons doel om het binnen 2 werkdagen de deur uit te hebben.
Orders die geplaatst worden op vrijdag en in het weekend, worden de eerstvolgende werkdag bij het postkantoor afgeleverd. 

Om je een idee te geven hoe we onze webshop bestelling verwerken: we beginnen meestal onze dag met het voorbereiden van de bestellingen van de dag daarvoor en de bestellingen die tot aan lunchtijd binnenkomen. Bestellingen geplaatst na 13:00 worden over het algemeen de volgende dag verzonden.

Hoe verpakken en verzenden we je bestelling?

Waterworks en de losse Waterworks staken worden altijd verstuurd met pakketpost (omdat ze nu eenmaal niet in de brievenbus passen).

​Flower Constellations worden verstuurd als brief (1 of 2 stuks), als pakket met of zonder track 'n trace code (3 stuks en meer), of (alleen binnen Nederland) als brievenbuspakketje voor 3-6 stuks.

Van welke postdienst maken jullie gebruik?

Post binnen Nederland versturen we met PostNL, dat meestal vrij snel is: zowel brieven als pakketjes worden over het algemeen de volgende werkdag geleverd.

Voor bestellingen naar de rest van de wereld gebruiken we PostNL, DHL of MyParcel, afhankelijk van welke dienst de beste snelheid en prijs rekent voor de specifieke locatie.

Let op: ook platte producten moeten tegenwoordig de grens over verstuurd worden als pakketpost.
Helaas is dat al een paar keer fout gegaan: de vaak kleine pakketjes die we maken van bijvoorbeeld de Flower Constellations raken kwijt in de overvolle bussen van de pakketbezorgers.

Daarom kiezen we er regelmatig voor om brievenbus bestellingen binnen Europa te versturen via Deutsche Post (het voordeel van onze locatie vlakbij de grens). ​ Kijk er dus niet vreemd van op als je een Duitse poststempel op je envelop vindt!

Hoe zit het met vertragingen?

Nou... die zijn er soms.

Vanzelfsprekend zijn we voor de bezorging van alle bestellingen afhankelijk van de postdiensten, die op hun beurt weer te maken hebben met weersomstandigheden en andere situaties die zij niet kunnen controleren (een wereldwijde pandemie bijvoorbeeld).

Ook kan het gebeuren dat de douane internationale zendingen langer vast houdt, maar daar hebben we tot nu toe gelukkig nog niet zo vaak last van gehad.

Als je een bestelling voor een speciale datum of evenement nodig hebt, plaats je bestelling dan ruim op tijd om teleurstelling te voorkomen.

Bieden jullie ook express-verzending?

Natuurlijk kijken we graag met je naar de mogelijkheden om iets extra snel op te sturen.

Als je je bestelling binnen een korte tijd nodig hebt, bel dan even Jana (+31 6 4222 7220) en dan zoekt zij het voor je uit (tenzij ze op een beurs staat ofzo...).

Verzendkosten en geschatte overkomst-tijd per bestemming

Binnen Nederland

shipping time 1-2 werkdagen

Up to 100 gram - €3,- (brief)
100 to 350 gram - €4,- (brief)
350 to 600 gram - €4,95 (brievenbuspakket)
From 600 gram - €6,95 (pakket)

NB - gratis verzending voor bestellingen vanaf €100,- (met uitzondering van de Poma/Olera serie)

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>

België en Duitsland

delivery time letter 4-6 working days, track 'n trace packages 3-5 working days

Up to 500 gram - €6,95 (letter Deutsche Post)
500 gram to 2 kilogram - €9,25 (parcel)
From 2 kilogram - €12,50 (parcel)

NB - free shipment on consumer orders from €150,- with exception of the Poma/Olera series

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>

Oostenrijk, Denemarken, Italië, Luxemburg, Spanje

delivery time letter 5-10 working days, track 'n trace packages 4-6 working days

Up To 500 gram - €6,95 (letter Deutsche Post)
500 gram to 2 kilogram - €14,50 (parcel)
From 2 kilogram - €18,50 (parcel)

​NB - free shipment on consumer orders from €250,- with exception of the Poma/Olera series

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>

Zweden, Tsjechië, Finland, Ierland, Portugal, Slowakije, Hongarije

delivery time letter 7-12 working days, track 'n trace packages 4-6 working days

Up To 500 gram - €6,95 (letter Deutsche Post)
500 gram to 2 kilogram - €17,50 (parcel)
From 2 kilogram - €20,- (parcel)

NB - free shipment on consumer orders from €250,- with exception of the Poma/Olera series

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>

Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Griekenland, Letland, Estland, Litouwen, Polen, Roemenië, Slovenië

delivery time letter 7-12 working days, track 'n trace packages 4-7 working days

Up To 500 gram - €6,95 (letter Deutsche Post)
500 gram to 2 kilogram - €22,50 (parcel)
From 2 kilogram - €27,50 (parcel)

NB - free shipment on consumer orders from €250,- with exception of the Poma/Olera series

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>

UK (wereldzending) - bestelling minimaal €135,-

delivery time letter 5-9 working days, track 'n trace packages 4-7 working days​

Basic Parcel rate: €15,- (parcel) + surcharge per kilogram: €1,-/kilogram

NB - Currently suspended for consumer orders under €135,- due to Brexit - we are working on fixing this asap.

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>

Noorwegen, Zwitserland, Turkije, Rest van Europa (wereldzending)

delivery time letter 5-9 working days, track 'n trace packages 4-7 working days

Basic Parcel rate: €21,- (parcel) + surcharge per kilogram: €1,75/kilogram

NB - Shipment to Russia and Belarus temporarily suspended.

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>

Verenigde Staten, Canada, Japan, Australië, Nieuw Zeeland, Zuid Afrika, Rest van de Wereld

delivery time letter 7-12 working days, track 'n trace packages 5-10 working days​

Basic Parcel rate: €22,50 (parcel) + surcharge per kilogram: €5,45/kilogram

NB - Shipment to Russia and Belarus temporarily suspended.

<bekijk de store locator voor winkels in de buurt>