Winkelbeleid

Een paar praktische zaken

We hebben geprobeerd om hier alles zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te houden.

Hieronder vind je de praktische details over bestellen, verzending en alles daartussenin.
Als iets onduidelijk is, neem dan gewoon contact met ons op. We denken altijd graag met je mee.

Betaling & Verzending

  • Betaling

    Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% Nederlandse btw.

    Wij accepteren iDEAL, PayPal, Sofort, Apple Pay, creditcards en bankoverschrijvingen.

    .

    Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen en verwerkt.

    Heb je problemen met de betaling? Stuur ons gewoon een bericht, dan helpen we je verder.

  • Verzending

    Wij verzenden onze producten vanuit Nederland.

    De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van uw locatie. Een volledig overzicht vindt u hier.

    .

    We streven er altijd naar om uw bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden.
    Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een trackinglink.

Doorlooptijden & Specials

  • Levertijden

    De meeste van onze producten zijn op voorraad en klaar voor verzending.

    Sommige artikelen duren iets langer.

    Vooral artikelen die met de hand worden gemaakt of afgewerkt, zoals de Patera Magna, kunnen een langere levertijd hebben.

    .

    Als iets niet op voorraad is, kan het meestal niet worden besteld totdat het weer binnen is.

    We proberen de verwachte levertijden altijd duidelijk te communiceren op de productpagina.

  • Op maat gemaakte bestellingen

    Ben je op zoek naar iets wat wat specifieker is?

    Neem contact met ons op, dan kijken we graag naar op maat gemaakte verzoeken en ontdekken we wat er mogelijk is. (We zijn immers ontwerpers).

    Cadeaubewindeling

    Een cadeau versturen?- We kunnen je bestelling in ons op maat ontworpen cadeaupapier inpakken voor €1.

    Laat het ons gewoon weten in de opmerkingen bij het plaatsen van je bestelling.

    .

    We kunnen ook graag een handgeschreven briefje toevoegen.

    Houd het kort genoeg om op een ansichtkaart te passen en controleer je spelling, we schrijven het precies op zoals je het stuurt 🙂

Professionele samenwerkingen

  • Groothandel

    Onze collectie is beschikbaar voor groothandel via een selectie van winkels die aansluiten bij de manier waarop we ons werk graag presenteren en gebruiken.

    .

    Onze ontwerpen voelen zich het meest thuis op plekken zoals:

    • design- en museumwinkels
    • conceptstores met een focus op lifestyle & duurzaamheid
    • tuincentra met een doordachte, zorgvuldig samengestelde selectie
    • (Cadeau)winkels die waarde hechten aan storytelling en context naast het product

    .

    We zien onze producten niet alleen als objecten, maar als kleine hulpmiddelen die uitnodigen tot een andere manier van leven.

    Daarom werken we graag met partners die ervan genieten om dat verhaal met hun klanten te delen.

    .

    Als je denkt dat jouw winkel een goede match zou kunnen zijn, vind je hier meer informatie.

    Of neem gewoon contact op, we horen graag meer over jouw winkel.

  • Relatiegeschenken

    We werken graag samen met bedrijven, instellingen en organisaties die op zoek zijn naar meer doordachte manieren om contact te maken met hun doelgroep.

    .

    Onze ontwerpen worden vaak gebruikt als:

    • milieubewuste relatiegeschenken
    • betekenisvolle gebaren voor klanten of teams
    • onderdeel van projecten rondom voeding, duurzaamheid en alledaags gedrag


    Als je op zoek bent naar iets dat verder gaat dan de standaardcatalogus, denken we graag met je mee. Of het nu een selectie uit onze collectie is of iets meer op maat, neem gerust contact met ons op.

    .

    Je kunt hier meer lezen over relatiegeschenkopties hier.

    Of stuur ons een bericht op home@houseofthol.nl.

Problemen & Retouren

  • Retourneren & terugbetalingen

    Als er iets niet helemaal goed is, vind je alle details in ons Terugbetalingsbeleid.
    .

    Als klein studio moedigen we bewust bestellen aan.

    Dit helpt onnodige verzendingen te verminderen en houdt alles duurzaam voor iedereen die erbij betrokken is.

    .

    Als je ergens over twijfelt voordat je bestelt, neem dan gewoon contact met ons op. We helpen je graag met je keuze!

  • Vragen of problemen

    Als iets niet volgens verwachting is verlopen, laat het ons dan weten.

    We zullen altijd ons uiterste best doen om samen een oplossing te vinden.

    .

    U kunt ons bereiken via: home@houseofthol.nl

    Of bellen: Jana: +31 6 4222 7220 / Thomas: +31 6 4322 6443

    .

    Indien nodig kunnen EU-klanten ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

Contactgegevens